入院第一课——为您提供有温度的医疗服务

盛夏伊始，万物繁茂。为了帮助新入院的先天性心脏病患儿家长尽快熟悉我院的入院流程，进一步提升服务能力，7月14日下午，我院医疗事业发展和社会工作部联合北京枫林社会工作发展中心开展了“入院第一课”医务社工活动，来自小儿心脏中心和心血管外科四/九病区的患儿和家长参加了本次活动。

01 破冰小游戏——“雨点变奏曲”

活动开始前，我院的医务社工带领大家开展了破冰小游戏，在轻松欢快的氛围下，在场患儿和家长跳起了“雨点变奏曲”，通过医务社工的小游戏消除了大家的陌生感，增进了彼此的友谊。

02 “入院第一课”开讲啦

随后来自北京枫林社会工作发展中心的医务社工石改霞为先心病患儿家长们带来了“入院第一课”。在“医院简介”环节中，她从我院的基本情况、医院位置、地理布局以及我院开设的慈善救助项目方面进行了详细介绍；在“医务社工简介”环节中，她用通俗易懂的话语给患者和家长介绍了医务社工的含义、医务社工的服务内容以及我院的慈善救助项目；在“就诊须知”环节中，医务社工为患者家属分别讲解了如何办理入院出院、医保转诊、诊断检查的步骤以及术前的一些注意事项等内容。在最后的“互动答疑”环节中，小儿心脏中心的护士长魏秀芬老师耐心细致地就患儿家长在就医过程中遇到的难题进行了详细地解答，受到了大家的欢迎和好评。大家纷纷表示，这样的“入院第一课”非常有意义，今天受益匪浅。

03 收获  进步  成长

 一位患儿妈妈谈到， “我们是通过上周日信阳先天性心脏病患儿免费筛查活动来到了河南省胸科医院，来到这里不仅感受到了医院对我们的悉心照顾，还参加了慈善救助项目，为我们减轻了家庭经济负担，今天下午，又聆听了‘入院第一课’，收获满满，太感谢了！”        

      一位患儿父亲说道，“我们老家是焦作的，昨天来到了医院，对于入院后所需要做的准备一头雾水，这个‘入院第一课’既帮助我尽快熟悉了入院的相关流程，还能够极大地提高效率，这样一来我们可以积极配合医生为孩子的手术早做准备，谢谢你们。”

     通过开展“入院第一课”，能够有效减轻患者入院后的焦虑感，加强医患之间的沟通与交流，提高患者的满意度。今后，我们会把“入院第一课”医务社工系列活动持续地开展下去，秉承“以人为本  助人自助”的宗旨，帮助更多的患者！医务社工，我们一直在路上!