“十大指标”监管、“三好一满意”活动暨优质护理服务综合考评组莅临我院检查

2014-02-18

1219日,河南省卫生厅十大指标监管、三好一满意活动暨优质护理服务综合考评专家组莅临我院,对2013十大指标监管、三好一满意活动暨优质护理服务工作开展情况进行年度综合考评。护理检查组的专家娄小平主任通过现场查看、查阅资料,随机抽查提问对我院优质护理服务工作开展情况进行了检查评价。

在护理部冯主任的陪同下,娄主任首先来到心血管九病区,查看了一位72岁的冠心病患者,她从患者的基础护理、健康教育、护理安全标识、护理记录、护理计划及责任护士对患者病情掌握等方面进行了认真细致的检查。病房干净、整洁的环境、病人对护理服务工作的称赞及责任护士对病人病情的掌握及护理措施的落实得到了专家的好评,同时也指出存在的不足:如对使用留置针向患者宣教不到位;危重病人护理计划制定需要改进,介入病人护理常规要及时更新。对心九病区的护士排班、护士分层管理情况也进行了检查。随后,娄主任来到心外监护室,查看了高危药品、备用药品、一次性物品的的管理情况及一位冠状动脉搭桥术后患者约束带的使用情况,对监护室的管理工作提出:降温所用的冰袋最好不要用液体瓶代替,治疗室备的一次性物品满足一天用量就可以,对高危药品的管理应加强。

    通过专家组的检查,专家对我院优质护理服务工作给予了充分肯定,认为院领导对开展优质护理服务工作高度重视、病区采取多种护理服务举措、病人对护理服务满意。同时要求对存在的危重病人的管理、高危药品的管理、病人护理用品的管理(轮椅)等情况要及时进行整改,为病人提高更加优质的护理服务,真正做到病人满意、社会满意、政府满意。护理部以这次综合评价为契机,及时召开了全体护士长会议,对存在的问题及时分析、整改,继续深化优质护理服务工作,加强护理管理,促进护理管理规范化、制度化、科学化,确保各项护理工作高效推进、取得实效。