倾听访谈促医患和谐，健康科普提升就医体验，我院医疗事业发展和社会工作部联合北京枫林社会工作发展中心再次走进小儿心脏中心，通过问卷调查和访谈等方式倾听医患心声，开展“共护小儿健康月——倾听心声、处理发热篇”第二期医务社工活动。
倾听访谈
6月23日，医务社工们走进病房，倾听患者及家属的声音，了解其在院适应情况及需求，并和医护人员开展面对面访谈交流，倾听医护人员的心声。
患者：
“我孩子太小，经常哭闹，不能很好的配合检查，整的我可焦虑。” “孩子需要做手术，俺都是在家种地没啥收入，经济压力可大。” “孩子一扎针，哭的撕心裂肺的，我心疼死了。” “孩子做完手术，我们不知道咋照顾，也不想天天麻烦护士。”
医护：
“我们每天要面对很多的患者，希望孩子们都能健康出院，少受病痛折磨，但有时候也会出现患儿家长不理解，工作压力较大。” “我们平时需要反复向家属讲解日常照护常识，效率较低。” “我们在诊疗过程中对患者进行有针对性的教育，目的是使患者理解与其健康问题相关的预防、治疗和康复措施，这也是增进医患关系的一种方式。” 家长在带患儿就医的过程中，孩子往往因为不舒服、害怕等原因不能很好地配合就医治疗，家长们看到孩子受罪也更容易焦虑，加上家庭的经济压力，大家更需要有人指引和包容。 每个孩子都是父母的心头肉、掌中宝，孩子的健康更是时时牵动着家长们的心弦，家长们有增补患儿日常照护常识的需求，医护人员有减轻重复讲解的期待，所以医务社工联合病区组织的这次健康科普就备受欢迎，不仅使知识传递更高效，而且使医患沟通更及时、倾听交流更顺畅。 健康科普 近日河南连续高温，屋内屋外冷热交替，使得最近感冒、发热频发。先心病患儿更忌讳感冒发热，为让大家都能平稳度过夏日感冒风险，6月24日下午，小儿心脏中心护士长魏秀芬为病区患者家属准备了“发热处理措施”健康知识分享。 魏老师从什么是发热、发热的分级、发热的原因、先心患儿术后发热原因、发热的护理措施等方面向大家进行了详细讲解，并通过体温计的使用和展示，让家长练习体温计的正确操作，以便更好地做好孩子的日常照护。 常见问题的实用操作对家长很有吸引力，家长们纷纷为魏老师的专业讲解鼓掌，操作演示、互动问答环节热情高涨。
医务社工深入病区，了解医患需求，以健康教育为契机，增加患者健康知识储备，减轻医护人员工作负担，促进医患间良好沟通，协同医护共护小儿健康。
